ФАС: большая тройка обязана будет сообщать о повышении тарифов

Поводом для предписания ФАС послужили жалобы физических и юридических лиц на сотовых операторов по вопросу несвоевременного информирования о списании денежных средств со счета абонента. Абоненты сообщили, что они не обладали информацией об изменении системы и порядка расчетов Дело в том, что обычно плата за услуги в роуминге взималась сотовыми операторами с большим опозданием.


Причем услуги предоставлялись даже при нулевом балансе, и это при условии, что клиент пользовался предоплатной или авансовой системой расчетов. Соответственно, находясь в роуминге, абоненты не подозревали о больших задолженностях перед операторами и продолжали пользовать услугами. После возвращения абоненты получали информацию о наличии долгов за пользование услугами связи, которые в одном случае достигали 700 тыс.


В предписании уточняется, что в момент и в месте заключения договора операторы должны предоставить абонентам ясную и понятную информацию примерного содержания: В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных абоненту услуг между оператором и роуминговым партнером оператора списание денежных средств с лицевого счета абонента может осуществляться с задержкой до (указать максимальный срок такой задержки, который установлен соглашениями о роуминге с роуминговыми партнерами).


В связи с этим на указанный срок услуги связи в роуминге могут быть предоставлены по системе оплаты посредством отложенного платежа (либо указать соответствующий термин, принятый оператором). Затем, в момент регистрации абонента в сети роумингового партнера, операторы должны направить абоненту SMS-сообщение следующего содержания: Внимание! Вы находитесь в зоне роуминга. Списание денежных средств с Вашего лицевого счета может осуществляться со значительной задержкой, и услуги связи могут быть предоставлены в кредит.


Напомним, что весной 2010 года ФАС возбудила дело в отношении большой тройки за злоупотребление доминирующим положением. В ФАС уверены, что цены на роуминг были завышены компаниями, на которые приходится 85% российского телекоммуникационного рынка, более чем в пять раз относительно европейского рынка.


Как оказалось, воспитательные беседы с мобильными монополистами оказались плодотворными - сотовые операторы выразили готовность пойти на снижение. Предполагается, что в будущем тариф на одну минуту разговора в роуминге уменьшится в полтора-два раза, на SMS - в три раза, на мобильный Интернет - в два-четыре раза. Операторам будет предъявлен штраф.


Однако точно размер штрафа пока неизвестен. Штрафы будут определены в соответствии с методикой расчетов, и сейчас говорить об этом преждевременно, - сообщил раннее начальник управления контроля транспорта и связи ФАС Дмитрий Рутенберг.


Но уже известно, что размер штрафа будет щадящим, поскольку не так давно сотовые операторы пошли на мировую с ФАС, решив коллективно снизить тарифы на услуги роуминга. Как отметил Рутенберг, при подсчете штрафа именно этот факт будет смягчающим обстоятельством. Это подтвердил и замруководителя ФАС Анатолий Голомолзин, заявив, что ведомство применит в отношении монополистов минимальный штраф в связи со своевременным устранением нарушений.


Штраф будет ближе к 1% от оборота, - сказал он.


Социальные закладки:

Комментарии к этой заметке больше не принимаются.


Все заметки категории «Билайн»