МТС ответит в суде за навязывание платных услуг абонентам

Арбитражный суд Москвы вчера зарегистрировал иск Управления Роскомнадзора по Москве и Московской области к сотовому оператору ОАО Мобильные ТелеСистемы (МТС). Как стало известно Маркеру, иск подан с целью привлечения МТС к административной ответственности за навязывание своему абоненту платных услуг, которые он не заказывал.


На какие деньги можно было попасть с БИТ Опция БИТ начала действовать в московском филиале МТС с первой половины 2011 года. Подключение к ней было бесплатным, как и первый месяц обслуживания.


По условиям опции абонент получал неограниченный доступ в интернет с мобильного телефона на максимально возможной скорости, по достижении определенного объема потребленного трафика за час или за сутки скорость доступа на остаток этого часа или суток снижалась. Начиная со второго месяца после подключения цена опции составляла 199 рублей в месяц. При этом опция могла подключаться и без ведома абонента, например, в составе какого-либо пакетного предложения.


Но в любом случае опция становилась через 30 дней платной, если абонент не заявит о желании отключить ее. Таким образом, услуга БИТ начинала предоставляться как платная без явно выраженного желания абонента получать эту платную услугу. И предоставлялась она неограниченно долго, пока абонент не обратит внимание на списание денег со своего счета.


Что нарушил МТС Один из абонентов МТС, который оказался подписанным на платную услугу БИТ по описанной схеме, посчитал свои права нарушенными и пожаловался в Роскомнадзор, несмотря на то, что получил от МТС компенсацию после обращения с претензией в компанию.


Эти правила предусматривают, что оператор имеет право оказывать, помимо основных, еще и дополнительные, технически связанные с основными, услуги связи, однако не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату. По мнению Роскомнадзора, действия заключались именно в навязывании услуг и представляют, таким образом, нарушение Правил оказания услуг и лицензионных условий. Это, в свою очередь, подпадает под действие части 3 статьи 14.1 Кодекса об административных правонарушениях (КОАП).


За такое нарушение Кодекс предусматривает для юридических лиц штраф в размере от 30 тыс рублей до 40 тыс рублей. Как будет исправляться МТС Нужно отметить, что МТС уже в ходе разбирательства Роскомнадзора по обращению абонента принял решение об изменении условий подключения опции БИТ.


С 12 января подключение опции стало платным 50 рублей, в эту оплату входит и обслуживание в течение первого месяца, затем абонентская плата будет составлять 199 рублей в месяц. Чтобы подключить опцию, абонент должен выполнить определенные действия.


Такой порядок должен исключить возможность подключения платной опции БИТ без ведома пользователя. Тем не менее, МТС может понести наказание за свои предыдущие действия. Как пояснили Маркеру в Роскомнадзоре, в результате предпринятого по обращению абонента разбирательства с изучением жалобы пользователя и разъяснений МТС, установлен факт нарушения со стороны компании, подпадающего под действие КоАП. Поэтому по результатам разбирательства и был направлен иск в суд для того, чтобы тот определил меру наказания в отношении МТС за допущенное нарушение.


Социальные закладки:

Комментарии к этой заметке больше не принимаются.

Все заметки категории «МТС»

Рейтинг популярности - на эти заметки чаще всего ссылаются:

январь 2013
пн вт ср чт пт сб вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
kangen-water.ru

ионизированная вода